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ファッションにおける「テクノロジー」は、製品データやトレーサビリティから、物流、在庫管理、衣料品のラベル付けに至るまで、あらゆるものをカバーする広範な用語です。包括的な用語として、テクノロジーはこれらすべてのトピックをカバーしており、循環型ビジネス モデルを可能にするものとしてますます重要になっています。私たちはテクノロジーについて話しています。もはや、衣料品の販売量を測定するためにサプライヤーから小売店まで衣料品を追跡することだけを話しているのではありません。生産国や製品の素材構成に関する（多くの場合は信頼できない）情報を表示することだけを話しているのではありません。代わりに、リカーリングファッションモデルを促進する「デジタルトリガー」の台頭に焦点を当てる時期が来ています。
循環型の再販およびレンタルのビジネス モデルでは、ブランドやソリューション プロバイダーは、販売した衣類を修理、再利用、またはリサイクルできるように返却する必要があります。第 2、第 3、第 4 の人生を促進するために、各衣類には固有の識別番号と、ビルトインのライフサイクル追跡。レンタルプロセス中、各衣類は顧客から修理やクリーニング、レンタル可能な在庫に戻り、次の顧客に至るまで追跡する必要があります。再販の場合、サードパーティのプラットフォームは、二次販売の種類を正確に把握する必要があります。生の販売データやマーケティングデータなど、彼らが所有する衣類。これは、それが本物であることを検証し、将来の再販に向けて顧客に価格を設定する方法を知らせるのに役立ちます。入力: デジタルトリガー。
デジタルトリガーは、ソフトウェアプラットフォームに含まれるデータと消費者を結び付けます。消費者がアクセスできるデータの種類は、ブランドやサービスプロバイダーによって制御されており、特定の衣類に関する情報（お手入れ方法や繊維の含有量など）、または消費者が許可するものである場合があります。たとえば、衣料品生産に関するデジタル マーケティング キャンペーンにブランドを誘導することで、ブランドの購入についてブランドとやり取りすることができます。現在、衣料品にデジタル トリガーを組み込む最もよく知られ一般的な方法は、ケア ラベルやケア ラベルに QR コードを追加することです。 QR コードの採用は地域によって異なりますが、今日のほとんどの消費者はスマートフォンで QR コードをスキャンできることを知っています。アジアが導入で先頭に立っている一方で、ヨーロッパは大きく遅れています。
課題は、ケアラベルが消費者によって切り取られることが多いため、衣類に常に QR コードを付けておくことです。はい、読者の皆さんもそうでしょう!誰もがこれまでにやったことがあります。ラベルがないということは、データがないことを意味します。このリスクを軽減するにはブランドは、縫い付けられた織りラベルに QR コードを追加したり、熱転写によってラベルを埋め込んだりして、QR コードが衣服から剥がれないようにすることができます。とはいえ、QR コードを生地自体に織り込むことは消費者にとって明らかではありません。 QR コードがケアおよびコンテンツ情報に関連付けられているため、本来の目的のために QR コードをスキャンする誘惑に駆られる可能性が低くなります。
2 つ目は、織タグに NFC (Near Field Communication) タグが埋め込まれており、取り外される可能性は非常に低いです。ただし、アパレルメーカーは、織タグに NFC (Near Field Communication) タグが存在することを消費者に明確に示し、その仕組みを理解する必要があります。一部のスマートフォン、特に過去数年に発売されたスマートフォンには、ハードウェアに NFC チップが組み込まれていますが、すべての携帯電話に搭載されているわけではありません。つまり、多くの消費者は、専用の NFC リーダーをスマートフォンからダウンロードする必要があります。アプリストア。
適用できる最後のデジタル トリガーは RFID (無線周波数識別) タグですが、RFID タグは通常、顧客向けではありません。代わりに、製品の生産と倉庫保管のライフサイクルを追跡するために、タグやパッケージに使用されます。 RFID タグには専用のリーダーが必要ですが、この制限は消費者がタグをスキャンできないことを意味します。つまり、消費者向けの情報には他の場所からアクセスできる必要があります。したがって、RFID タグは次の用途に非常に役立ちます。ソリューション プロバイダーとバックエンド プロセスは、ライフサイクル チェーン全体にわたるトレーサビリティを容易にするため、アプリケーションを複雑にしています。RFID タグが洗濯に準拠していないことが多く、これは、可読性が重要なアパレル業界の円形衣類モデルにとって理想的とは言えません。時間が経つにつれて欠かせないもの。
ブランドは、デジタル テクノロジー ソリューションの導入を決定する際に、製品の将来、将来の法律、製品のライフ サイクルにおける消費者とのやり取り、衣類の環境への影響など、さまざまな要素を考慮します。また、ブランドは、顧客が衣類の寿命を延ばすことも望んでいます。デジタルトリガーとタグをインテリジェントに使用することで、ブランドは顧客のニーズをより深く理解することもできます。
たとえば、衣類のライフサイクルの複数の段階を追跡することで、ブランドは、いつ修理が必要になるか、いつ消費者に衣類をリサイクルするよう指示するかを知ることができます。また、物理的なケアラベルは、多くの場合、用途に合わせて切り取られるため、デジタルラベルは、より美的で機能的なオプションになる可能性があります。不快感や見た目の魅力がない一方で、デジタル トリガーは衣類に直接配置することで製品に長く留まることができます。通常、デジタル トリガー製品オプション (NFC、RFID、QR など) を検討するブランドは、最も簡単でコスト効率の高い方法を検討します。デジタル トリガーを損なうことなく、既存の製品にデジタル トリガーを追加できます。製品のライフ サイクル全体にわたって稼働し続ける機能です。
テクノロジーの選択は、何を達成しようとしているかによっても異なります。ブランドが、衣服がどのように使用されているかについて顧客に詳細な情報を示したい場合、またはリサイクルやリサイクルへの参加方法を顧客に選択させたい場合は、次のようなデジタルトリガーを実装する必要があります。顧客は RFID をスキャンできないため、QR または NFC。ただし、ブランドがレンタル モデルの修理およびクリーニング サービス全体を通じて効率的な社内または外部委託の在庫管理と資産追跡を望んでいる場合は、洗える RFID が理にかなっています。
現在、ボディケアのラベル表示は引き続き法的要件ですが、ケアとコンテンツの情報をデジタルで提供できるようにする国別の法律が増えてきています。顧客が自社の製品についてさらなる透明性を求める中、最初のステップはデジタルがトリガーとなることを予測することです。この二重のアプローチはブランドにとってよりアクセスしやすく、混乱が少なく、製品に関する追加情報の保存が可能になり、電子商取引へのさらなる参加が可能になります。実際には、これは、物理的なラベルが当面は原産国と材料組成を使用し続けることを意味しますが、同じラベル上であっても、追加のラベル上であっても、生地自体に直接埋め込まれていても、スキャンが可能になります。トリガー。
これらのデジタル トリガーは、ブランドが衣料品のサプライ チェーンのプロセスを実証し、衣料品の信頼性を検証できるため、透明性を高めることができます。さらに、消費者がアイテムをスキャンしてデジタル ワードローブに取り込めるようにすることで、ブランドはデジタル プラットフォーム上に新しい収益チャネルを構築することも容易になります。最後に、デジタルトリガーにより、たとえば消費者に最も近い適切なリサイクル箱の場所を示すことで、電子商取引やレンタルが可能になる可能性があります。
2019年に英国で開始されたアディダスの「Infinite Play」リサイクルプログラムは、製品がオンライン購入履歴に自動的に入力されて再販売されるため、当初は消費者がアディダスの公式チャネルから購入した製品のみを受け入れることになる。つまり、商品をスキャンすることはできない。しかし、アディダスは製品の大部分を卸売業者やサードパーティの再販業者を通じて販売しているため、この循環プログラムはできるだけ多くの顧客に届けられていません。アディダスはより多くの消費者を参加させる必要があります。テクノロジーとレーベルのパートナーであるエイブリー・デニソンに加えて、アディダスの製品にはすでにマトリックス コードが組み込まれています。これは、衣服がどこにあったかに関係なく、消費者の衣服を Infinite Play アプリに接続するコンパニオン QR コードです。購入しました。
消費者にとって、このシステムは比較的シンプルで、プロセスのあらゆる段階で QR コードが重要な役割を果たします。消費者は Infinite Play アプリにアクセスし、衣服の QR コードをスキャンして製品を登録します。このコードは購入履歴に追加されます。その他の商品はアディダスの公式チャンネルを通じて購入されました。
その後、アプリは消費者にそのアイテムの再購入価格を表示します。興味があれば、消費者はそのアイテムを再販することを選択できます。アディダスは、製品ラベルにある既存の製品の部品番号を使用して、製品が返品の対象となるかどうか、また返品の対象となる場合にはユーザーに知らせます。 、補償としてアディダスギフトカードを受け取ります。
最後に、再販ソリューション プロバイダーである Stuffstr は、製品が第 2 の人生のために Infinite Play プログラムに再販される前に、製品の受け取りとさらなる処理を容易にします。
アディダスは、コンパニオン QR コード ラベルを使用する主な利点を 2 つ挙げています。まず、QR コード コンテンツは永続的または動的にすることができます。デジタル トリガーは、衣料品を最初に購入するときに特定の情報を表示できますが、2 年後には、ブランドが表示する表示情報を変更できます。地域のリサイクル オプションの更新などです。第二に、QR コードは各衣服を個別に識別します。同じシャツは 2 つなく、同じスタイルや色でさえありません。この資産レベルの識別は再販やリースにおいて重要であり、アディダスにとってそれは意味します。買取価格を正確に見積もり、本物の衣類を検証し、セカンドライフの消費者に実際に購入したものの詳細な説明を提供できること。
CaaStle は、スコッチ アンド ソーダ、ロフト、ヴィンスなどのブランドがテクノロジー、リバース ロジスティクス、システム、インフラストラクチャをエンドツーエンド ソリューションとして提供することにより、レンタル ビジネス モデルを提供できるようにするターンキーのフルマネージド サービスです。CaaStle は早い段階で、レンタル ビジネス モデルが必要であると判断しました。 CaaStle が報告しているように、ブランドが衣料品を販売しても返品されない線形モデルを実行している場合、すべての資産を追跡する必要はありません。この場合、必要なのは、サプライヤーが特定の衣類をどれだけ生産し、どれだけ通過し、どれだけ販売されるかを知ることだけです。
リースのビジネス モデルでは、各資産を個別に追跡する必要があります。どの資産が倉庫にあり、どの資産が顧客のもとに保管され、どの資産が片付けられているのかを把握する必要があります。これは、衣類の段階的な摩耗に関連するため、特に重要です。レンタル衣料品には複数のライフサイクルがあるため、レンタル衣料品を管理するブランドやソリューションプロバイダーは、各販売時点で各衣料品が何回使用されたか、また、損傷レポートがデザインの改善や素材の選択のためのフィードバックループとしてどのように機能するかを追跡できる必要があります。顧客は中古またはレンタルの衣類の品質を評価する際に柔軟性が低いため、これは重要です。小さな縫製の問題は許容されない場合があります。資産レベルの追跡システムを使用すると、CaaStle は検査、加工、クリーニングのプロセスを通じて衣類を追跡できるため、衣類に穴が開いた状態で顧客に送付され、顧客から苦情があった場合でも、処理中に何が問題になったのかを正確に追跡します。
デジタルでトリガーされ追跡される CaaStle システムでは、3 つの重要な要素が不可欠であると Amy Kang (製品プラットフォーム システム ディレクター) は説明します。テクノロジーの永続性、可読性、認識速度。長年にわたり、CaaStle は布製ステッカーやタグからバーコードに、そして徐々に洗える RFID に移行してきました。そのため、私はこれらの要素がテクノロジーの種類によってどのように異なるかを直接経験してきました。
表が示すように、布製のステッカーやマーカーは、より安価なソリューションであり、より早く市場投入できるにもかかわらず、一般的にあまり望ましくないものです。CaaStle が報告しているように、手書きのマーカーやステッカーは、洗濯すると色褪せたり剥がれたりする可能性が高くなります。洗える RFID は読みやすく色褪せませんが、倉庫作業員が常にラベルを探して効率を低下させるプロセスを避けるために、デジタル トリガーが衣類の一貫した位置に織り込まれるか縫い付けられていることを確認することも重要です。洗える RFID は強力な特性を持っています。 CaaStle や他の多くの大手ソリューション プロバイダーは、近隣の衣類をスキャンする際のエラー率など、技術がさらに発展したら、このソリューションに移行すると予想しています。
リニューアル ワークショップ (TRW) は、米国オレゴン州に本社を置き、アムステルダムに 2 番目の拠点を置く、完全なエンドツーエンドの再販サービスです。TRW は、消費前のバックログと返品、または消費後の製品を受け入れ、再利用のために分類し、洗浄し、自社の Web サイトまたは Web サイト上で、再利用可能なアイテムを新品同様の状態に復元します。 ホワイト ラベル プラグインにより、パートナー ブランドの Web サイトにリストされます。デジタル ラベリングは当初からプロセスの重要な側面であり、TRW は資産レベルの追跡を優先しています。ブランド再販ビジネスモデルを促進するため。
Adidas や CaaStle と同様に、TRW は製品を資産レベルで管理します。その後、実際のブランドでブランド化されたホワイトラベルの電子商取引プラットフォームに製品を入力します。TRW はバックエンドの在庫と顧客サービスを管理します。各衣類にはバーコードとシリアル番号があり、 TRW はこれを元のブランドからデータを収集するために使用します。TRW にとって、所有する古着の詳細を知ることは重要です。そうすることで、所有している衣類のバージョン、発売時の価格、再入荷時の説明方法を正確に把握できるようになります。直線的なシステムで運営されているほとんどのブランドには、製品の返品を考慮したプロセスが導入されていないため、この製品情報を入手するのは困難な場合があります。一度販売されると、ほとんど忘れ去られていました。
顧客は中古品購入時にオリジナルの製品情報と同様にデータを期待するようになっており、業界はこのデータにアクセスして転送できるようにすることで恩恵を受けることになります。
では、将来はどうなるでしょうか?パートナーとブランドが主導する理想的な世界では、業界はアパレル、ブランド、小売業者、リサイクル業者、顧客向けに、世界的に認知された資産レベルのデジタルトリガーなどを備えた「デジタルパスポート」の開発を進めることになります。この標準化されたテクノロジーとラベリング ソリューションは、すべてのブランドやソリューション プロバイダーが独自の独自のプロセスを考案しているわけではないことを意味し、顧客は覚えるべきことの海の中で混乱しています。この意味で、ファッション テクノロジーの未来は真に可能です。一般的な慣行を中心に業界を統一し、誰もがそのループにアクセスできるようにします。
循環経済は、トレーニング プログラム、マスター クラス、循環評価などを通じて、アパレル ブランドが循環性を達成できるようサポートします。詳細はこちらをご覧ください。