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ファッションにおける「テクノロジー」は、製品データやトレーサビリティからロジスティクス、在庫管理、衣料品のラベリングまで、あらゆるものを網羅する広義の用語です。包括的な用語として、テクノロジーはこれらすべてのトピックを網羅し、循環型ビジネス モデルを実現する上でますます重要になっています。私たちはテクノロジーについて話します。私たちはもはや、サプライヤーから小売店まで衣服を追跡して、衣服がどれだけ売れたかを測定することについて話しているのではありません。単に原産国や、製品の素材構成に関する (しばしば信頼できない) 情報を示すことについて話しているのではありません。 .代わりに、ファッションモデルの繰り返しを促進する「デジタルトリガー」の台頭に焦点を当てる時が来ました.
循環型の再販およびレンタル ビジネス モデルでは、ブランドとソリューション プロバイダーは、修理、再利用、またはリサイクルできるように、販売された衣類を返品する必要があります。組み込みのライフサイクル追跡.レンタル プロセス中、各衣類は、顧客から修理またはクリーニング、レンタル可能な在庫に戻り、次の顧客まで追跡する必要があります.再販では、サードパーティのプラットフォームは、どのタイプのセカンド生の販売データやマーケティング データなど、彼らが持っている衣服を手渡します。これは、その真正性を検証し、将来の再販のために顧客に価格を設定する方法を知らせるのに役立ちます。入力: デジタル トリガー。
デジタル トリガーは、消費者をソフトウェア プラットフォーム内に含まれるデータと結び付けます。消費者がアクセスできるデータの種類は、ブランドやサービス プロバイダーによって管理されており、特定の衣類に関する情報 (お手入れ方法や繊維含有量など) や、たとえば、衣料品の製造に関するデジタル マーケティング キャンペーンなどにブランドを誘導することで、購入についてブランドとやり取りすることができます。現在、ほとんどの消費者はスマートフォンで QR コードをスキャンできることを知っていますが、QR コードの採用は地域によって異なります。
問題は、QR コードを衣服に常に付けておくことです。これは、ケア ラベルが消費者によって切り落とされることがよくあるためです.はい、読者もそうです!私たちは皆、以前にそれを行ったことがあります.ラベルがないということは、データがないことを意味します.このリスクを軽減するにはブランドは、QR コードを縫い付けられた織りラベルに追加したり、熱伝達によってラベルを埋め込んだりして、QR コードが衣服から切り取られないようにすることができます。 QRコードがケアとコンテンツ情報に関連付けられているため、意図した目的のためにスキャンしたくなる可能性が低くなります。
2つ目は、織タグに埋め込まれたNFC（近距離無線通信）タグで、これが取り外される可能性は極めて低いです。しかし、アパレルメーカーは、それが織タグに存在することを消費者に明確に示す必要があり、その方法を理解する必要があります。一部のスマートフォン、特にここ数年にリリースされたスマートフォンには、NFC チップがハードウェアに組み込まれていますが、すべてのスマートフォンに搭載されているわけではありません。つまり、多くの消費者は専用の NFC リーダーをアプリストア。
適用できる最後のデジタル トリガーは RFID (無線周波数識別) タグですが、RFID タグは通常、顧客向けではありません。代わりに、タグやパッケージに使用され、製品の生産と倉庫のライフサイクルを追跡します。 RFID タグには専用のリーダーが必要であり、この制限により、消費者はそれらをスキャンできず、消費者向けの情報に他の場所からアクセスできなければなりません。したがって、RFID タグは、ソリューション プロバイダーとバックエンド プロセスは、ライフサイクル チェーン全体のトレーサビリティを促進するため、RFID タグの適用を複雑にするもう 1 つの要因は、多くの場合、RFID タグが洗濯に対応していないことです。時代を超えて欠かせない。
ブランドは、デジタル テクノロジー ソリューションの実装を決定する際に、製品の将来、将来の法律、製品ライフ サイクル中の消費者とのやり取り、衣料品の環境への影響など、多くの要因を考慮します。デジタル トリガーとタグをインテリジェントに使用することで、ブランドは顧客のニーズをよりよく理解することもできます。
たとえば、衣類のライフ サイクルの複数の段階を追跡することで、ブランドは修理が必要な時期や消費者に衣類のリサイクルを指示する時期を知ることができます。通常、デジタル トリガー製品オプション (NFC、RFID、QR など) を検討しているブランドは、最も簡単で費用対効果の高い方法を検討します。デジタル トリガーを損なうことなく、既存の製品にデジタル トリガーを追加する 製品のライフ サイクル全体にわたってオンにしておく機能。
テクノロジーの選択は、何を達成しようとしているのかによっても異なります。ブランドが衣服の使用方法についてより多くの情報を顧客に示したい場合、またはリサイクルやリサイクルへの参加方法を顧客に選択させたい場合は、次のようなデジタル トリガーを実装する必要があります。顧客は RFID をスキャンできないため、QR または NFC。ただし、ブランドがレンタル モデルの修理およびクリーニング サービス全体で効率的な社内または外部委託の在庫管理と資産追跡を必要としている場合は、ウォッシャブル RFID が理にかなっています。
現在、ボディケアのラベル表示は法的要件のままですが、ケアとコンテンツの情報をデジタルで提供できるようにする国別の法律が増えています。顧客が自社製品についてより透明性を求めるようになると、最初のステップはデジタル トリガーを予測することです。代替品ではなく、物理的なケアラベルへのアドオンとしてますます登場します.レンタルまたはリサイクルモデル. 実際には、これは、物理的なラベルが近い将来に原産国と材料構成を使用し続けることを意味しますが、同じラベルまたは追加のラベル、または生地自体に直接埋め込まれているかどうかにかかわらず、スキャンが可能になります.トリガーします。
これらのデジタル トリガーは、ブランドが衣服のサプライ チェーン ジャーニーを示し、衣服の真正性を検証できるため、透明性を高めることができます。さらに、消費者がアイテムをデジタル ワードローブにスキャンできるようにすることで、ブランドはデジタル プラットフォーム上で新しい収益チャネルを作成することもできます。消費者が古着を転売できるようにする.最後に、デジタル トリガーは、たとえば消費者に最も近い適切なリサイクル ビンの場所を示すことで、電子商取引やレンタルを可能にする可能性があります。
2019 年に英国で開始された Adidas の「Infinite Play」リサイクル プログラムでは、最初は、消費者が Adidas の公式チャネルから購入した製品のみを受け入れます。これは、製品がオンライン購入履歴に自動的に入力されてから再販されるためです。これは、アイテムをスキャンできないことを意味します。ただし、Adidas は製品の大部分を卸売業者やサードパーティの再販業者を通じて販売しているため、循環型プログラムはできるだけ多くの顧客に届きません。Adidas はより多くの消費者を巻き込む必要があります。解決策はすでに製品に組み込まれています。技術とラベルのパートナーである Avery Dennison に加えて、Adidas 製品にはすでにマトリックス コードがあります。これは、衣服がどこにあるかに関係なく、消費者の衣服を Infinite Play アプリに接続するコンパニオン QR コードです。購入した。
消費者にとって、システムは比較的シンプルで、プロセスのすべてのステップで QR コードが重要な役割を果たします。消費者は Infinite Play アプリに入り、衣服の QR コードをスキャンして製品を登録します。アディダスの公式チャンネルを通じて購入したその他の製品。
その後、アプリは消費者にそのアイテムの再購入価格を表示します。興味がある場合、消費者はアイテムを再販することを選択できます。アディダスは、製品ラベルの既存の製品部品番号を使用して、製品が返品の対象であるかどうかをユーザーに知らせます。 、補償として Adidas ギフトカードを受け取ります。
最後に、再販ソリューション プロバイダーである Stuffstr は、再販のために Infinite Play プログラムに再販される前に、商品の受け取りを容易にし、その後の処理を管理します。
Adidas は、コンパニオン QR コード ラベルを使用する主な利点を 2 つ挙げています。第 1 に、QR コードのコンテンツは永続的または動的にできます。デジタル トリガーは、衣類が最初に購入されたときに特定の情報を表示できますが、2 年後、ブランドは目に見える情報を表示するように変更できます。第二に、QR コードは各衣類を個別に識別します。同じスタイルや色でさえ、同じシャツは 2 つとありません。この資産レベルの識別は、再販とリースにおいて重要であり、アディダスにとっては、買い戻し価格を正確に見積もり、本物の衣類を検証し、セカンドライフの消費者に実際に購入したものの詳細な説明を提供できます。
CaaStle は、Scotch and Soda、LOFT、Vince などのブランドが、テクノロジー、リバース ロジスティクス、システム、およびインフラストラクチャをエンド ツー エンド ソリューションとして提供することにより、レンタル ビジネス モデルを提供できるターンキー フルマネージド サービスです。 SKU だけでなく (多くの場合、スタイルと色だけでなく) 個々の資産レベルで衣服を追跡する必要があります。この場合、必要なのは、サプライヤーが特定の衣料品をどれだけ生産するか、どれだけパスし、どれだけ販売するかを知ることだけです。
リース ビジネス モデルでは、各資産を個別に追跡する必要があります。どの資産が倉庫にあり、どの資産が顧客のところにあり、どの資産が清算されているかを知る必要があります。これは、衣類の段階的な損耗に関連するため、特に重要です。複数のライフサイクルがあるためです。レンタル アパレルを管理するブランドまたはソリューション プロバイダーは、各販売時点で各衣服が何回使用されたか、および損傷レポートがデザインの改善と素材の選択のためのフィードバック ループとしてどのように機能するかを追跡できる必要があります。古着やレンタル衣料の品質を評価する際、顧客は柔軟性に欠けるため、重要です。マイナーなステッチの問題は許容できない場合があります。資産レベルの追跡システムを使用する場合、CaaStle は検査、処理、およびクリーニングのプロセスを通じて衣服を追跡できるため、衣服が顧客に送られ、顧客が穴が開いている場合、顧客はそれを行うことができます。処理で何が問題だったのかを正確に追跡します。
デジタル的にトリガーされ、追跡される CaaStle システムでは、Amy Kang (製品プラットフォーム システムのディレクター) が次の 3 つの重要な要素が不可欠であると説明しています。技術の永続性、読みやすさ、認識の速度。長年にわたり、CaaStle はファブリック ステッカーやタグからバーコード、そして徐々に洗える RFID へと移行してきました。
表が示すように、ファブリック ステッカーとマーカーは一般的にあまり望ましくありませんが、安価なソリューションであり、より早く市場に投入できます。ウォッシャブル RFID はより読み取りやすく、色あせしませんが、デジタル トリガーが衣類の一貫した位置に織り込まれていること、または縫製されていることを確認して、倉庫作業員が常にラベルを探して効率を低下させるプロセスを回避することも重要です。ウォッシャブル RFID は強力です。 CaaStle や他の多くの主要なソリューション プロバイダーは、付近の衣服をスキャンする際のエラー率など、技術がさらに発展すると、このソリューションに移行することを期待しています。
The Renewal Workshop (TRW) は、米国オレゴン州に本社を置き、アムステルダムに 2 番目の拠点を持つ完全なエンドツーエンドの再販サービスです。TRW は、消費前のバックログと返品、または消費後の製品を受け入れます。再利用可能なアイテムを自社の Web サイトまたは自社の Web サイトで新品同様の状態に復元 ホワイト ラベル プラグインは、パートナー ブランドの Web サイトにそれらをリストします。ブランドの再販ビジネスモデルを促進するため。
Adidas や CaaStle と同様に、TRW は資産レベルで製品を管理します。次に、実際のブランドでブランド化されたホワイトレーベルの e コマース プラットフォームに製品を入力します。TRW はバックエンドの在庫と顧客サービスを管理します。各衣服にはバーコードとシリアル番号があり、 TRW が元のブランドからデータを収集するために使用します。TRW が所有する古着の詳細を把握することは重要です。これにより、所有している古着のバージョン、発売時の価格、および再発売時の説明方法を正確に知ることができます。再販売.直線的なシステムで運営されているほとんどのブランドは、製品の返品を説明するためのプロセスを実施していないため、この製品情報の入手は困難な場合があります.販売されると、ほとんど忘れられていました.
顧客は、元の製品情報と同様に、中古品の購入にますますデータを期待するようになっているため、業界はこのデータにアクセスして転送できるようにすることで利益を得ることができます。
では、未来はどうなるでしょうか?私たちのパートナーとブランドが主導する理想的な世界では、業界は、アパレル、ブランド、小売業者、リサイクル業者、および広く認識されている資産レベルのデジタル トリガーなどを備えた顧客向けの「デジタル パスポート」の開発を進めます。この標準化されたテクノロジーとラベリング ソリューションは、すべてのブランドまたはソリューション プロバイダーが独自のプロセスを考案したわけではないことを意味し、覚えておくべき情報の海に顧客を混乱させています。この意味で、ファッション テクノロジーの未来は本当に一般的な慣行に基づいて業界を統一し、誰もがループにアクセスできるようにします。
サーキュラー エコノミーは、アパレル ブランドがトレーニング プログラム、マスター クラス、サーキュラー アセスメントなどを通じて循環性を達成するのをサポートします。詳細については、こちらをご覧ください。