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「なぜすべての衣料品小売業者がこれらの配送業者を使用しないのですか?!?!」 @jamessterlingstjohn は 2019 年の Instagram の投稿で次のように書いています。ジェームズは、持続可能なアウトドア アパレル ブランドであり、長年 LimeLoop のブランド パートナーである Toad&Co から、再利用可能なパッケージまたは配送業者で提供されるオーガニック T シャツをオンラインで購入しています。その後、彼はこの写真を「開封」する前に撮影しました。再利用可能な荷物を注文し、郵便受けに返送し、地元の運送業者が集荷するのを待ちます。
デジタル消費者エンゲージメントを通じてブランディングが強化されるほど、段ボールや装飾用のティッシュペーパーが付いたプラスチックのポーチはあまり意味をなさなくなります。E コマースはよりスマートになっています。オムニチャネル e コマース (プラットフォーム間でシームレスで統一された顧客エクスペリエンスを作成する) には、これまで以上にパッケージングが関与します。
私たちにとって、再利用可能なパッケージは、スマートであるため、コネクテッド e コマース経済向けに設計されています。いずれにせよ、それは私たちのものです。だからこそ、ファッションにおけるオムニチャネル エクスペリエンスの向上における再利用可能なパッケージの役割に関する最も一般的な誤解を暴いていきます。
不正解です。実際、実際にリサイクルされるのは使い捨て包装の 9% だけです。その後、小売業者は (製品ではなく) 包装の製造、保管、発送に料金を支払い、それが埋め立て地に送られます。最終的に廃棄される包装の膨大な量は、使い捨てであることは、現在の廃棄物管理システムを圧倒しています。リサイクル可能な箱で発送することは、まったく持続可能ではありません。
再利用可能なパッケージは、より持続可能なオプションです。当社の再利用可能なパッケージはそれぞれ、通い箱 (埋め立てられない場合) の 5 ～ 7 回と比較して、最大 200 回再利用できます。つまり、段ボール箱を 200 個削減し、削減と再利用を活用してより多くの輸送を促進することを意味します。つながった体験。
消費者の 60% ～ 80% は、持続可能なパッケージングに対してより多くのお金を払うことに前向きです。特にファッション業界において、より持続可能なビジネス慣行を求める消費者の需要が高まっており、迅速に行動する必要性が高まっています。しかし実際には、一見持続可能なパッケージングは​​顧客を満足させることができません。オムニチャネル– スマート e コマース – エクスペリエンスも、直線的なビジネス モデルでは成功しません。
また間違いです – 少なくとも私たち LimeLoop ではそう考えています。消費者はソーシャル メディアで開封ビデオの視聴に少なくとも 6,000 万時間を費やしており、小売業者が顧客を獲得し維持するための直接的なツールとなっています。小売業者から購入する場合、それが最初のものかどうかに関係なく、 100 回目では、視覚的レビューと書面によるレビューを考慮する必要があり、顧客エクスペリエンスはカスタマイズへと進化します。
その後、小売業者は製品のパッケージング (第一印象) に投資します。しかし、原材料費の高騰により、2021 年のパンデミックで段ボールの価格が高騰すると、ほとんどの小売業者はこれらの梱包材を入手するのに苦労し、カスタマー エクスペリエンスが向上するどころか脅かされることになります。再利用可能なパッケージングは​​、投資であるため、初期費用は高くなる可能性があります。ただし、その費用は時間の経過とともに償却されます。パッケージングは​​最終的には元が取れ、その後はある程度の元が取れるだけです。
実際、小売業者はブランドエンゲージメントのために高価な段ボールをカスタマイズする必要はありません。LimeLoop の再利用可能な梱包材を使用するような持続可能な配送は、顧客の獲得、維持、エンゲージメントにつながります。再利用可能な梱包材を使用すると、注文から配送まで、顧客はショッピング体験全体に満足できます。 。
団塊の世代から Z 世代に至るまで、世界中の消費者の 85% が、より持続可能な買い物行動をするようになりました。ですから、これも false を選択しました。業界や政策を超えて成長が続く中、オムニチャネルであるかどうかにかかわらず、一般的な顧客エクスペリエンスは、そうしないと、小売業者が「簡単に実現できる」ソリューションを採用し始めなければ、取り残されてしまう可能性があります。
「簡単に実現できる成果」として、少なくとも私たちの経験では、持続可能な輸送は誰もが再利用可能な梱包を望むようになります。これは非常に使いやすく、毎週段ボールを壊して処分しようとするよりも確実に簡単です。ジェームスを覚えていますか?彼彼はちょうど T シャツを荷物から取り出し、前払いの配送ラベルを裏返し、荷物を郵便受けに戻し、地元の運送業者に荷物を取りに来てもらい、荷物をフルフィルメント センターに返送したところでした。
LimeLoop は、再利用可能なパッケージとソフトウェアを組み合わせて、カスタマー サービスとリバース ロジスティクスの機会を創出し、オムニチャネルのカスタマー エクスペリエンスをさらに簡素化します。返品は到着した元のパッケージで返送することができ、詳細な追跡データにより、各パッケージの配送についての洞察が得られます。衣類を埋め立て地に送る必要もありませんし、顧客は電話で「私の荷物はどこですか？」と尋ねる必要もありません。
LimeLoop では、データを有効に活用し、テクノロジーを通じて消費者の行動を促進することが重要であると信じています。オムニチャネルの顧客エクスペリエンスは、優れたデータなしではシームレスに実現できません。ESG 資産は 2025 年までに 5,300 万ドルに達すると予想されていますが、データを適切に取得するのに大規模なものは必要ありません。ここにはブロックチェーンや NFT はありません。私たちの場合は、BLE センサーとアプリだけです。
各 LimeLoop の再利用可能なパッケージから収集されたデータは、アクセシビリティとスケーラビリティのために分散化されています。物流システムの重要なポイントに適用すると、サプライ チェーンの接続に人や地球に多大なコストをかける必要はありません。注文の発送と履行は未開発の情報源です。顧客体験の向上に関しては。
LimeLoop のようなスマートな再利用可能なパッケージングは​​、蓄積されたデータを通じて店舗と電子商取引のエクスペリエンスを結び付けます。つまり、顧客の注文の順方向および逆方向の物流の位置追跡です。これは、小売業者がより深く掘り下げるにつれて、これらの店内エクスペリエンスがホームとなることを意味します。スマートなパッケージング。
LimeLoop のスマート配送プラットフォームは、再利用可能な梱包とシンプルなセンサーを組み合わせて、注文から返品までの e コマース エクスペリエンスのリアルタイム レンズを作成します。これにより、小売業者は顧客を効果的に理解し、コミュニケーションするための強力なプラットフォームを提供すると同時に、情報を提供するために必要な洞察も提供します。 ESG とサプライ チェーンの決定。